İptal, İade ve Cayma Politikası

1. Ücretsiz deneme ve abonelik iptali

Yedi günlük deneme için kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa ücretli dönem başlamaz.

Abonelikte otomatik yenileme ve otomatik kart çekimi yoktur. Kullanıcı bir sonraki dönemi ödemeyerek aboneliğini yenilemeyebilir. Mevcut döneme ilişkin erişim, güvenlik veya hukuka aykırılık hali dışında dönem sonuna kadar sürer.

2. Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, mesafeli hizmet sözleşmesinde mevzuatta öngörülen on dört günlük süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.

Cayma süresi sona ermeden önce alıcının açık onayıyla ifasına başlanan veya tamamen ifa edilen hizmetler ile kişiye özgü olarak tamamlanan alan adı kayıtlarında mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Alıcının emredici kanuni hakları saklıdır.

3. Alan adı iptali ve iadesi

Registrar kaydı başlamadan ulaşan iptal talebi teknik olarak mümkünse işleme alınır. Başarıyla tescil edilmiş alan adı, seçilen adın yazım hatası dâhil olmak üzere çoğu durumda kayıt kuruluşunca iptal edilemez ve yeniden satılabilir bir hizmet değildir.

Alan adı kaydedilemezse veya tahsilat başarılı olmasına rağmen Registrar işlemi sistemsel nedenle başlatılamazsa ödeme iade edilir. Yenileme otomatik değildir; süresi dolan alan adının kaybından kaçınmak için kullanıcı dönem sonunda bildirilen yenileme adımını tamamlamalıdır.

4. İade yöntemi ve süre

Geçerli iade, satın almada kullanılan ödeme aracına ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi SRN Commerce’in kontrolü dışında olabilir.

İade talebi; hesap e-postası, ödeme tarihi, ödeme referansı, hizmet adı ve talep gerekçesiyle iletilmelidir. Kimlik ve işlem sahipliği güvenlik amacıyla doğrulanabilir.

5. Başvuru kanalları

E-posta: info@srndijital.com. Teknik destek: support@srncommerce.com. Posta adresi: Atatürk Mahallesi, 6380 Sokak, No: 9/3, Karşıyaka/İzmir. Telefon: +90 530 899 82 27.