Hizmet Teslimat ve İfa Politikası

1. Dijital hizmetin teslimi

SRN Commerce fiziksel ürün göndermez. Mağaza aboneliği, ödeme doğrulandıktan sonra kullanıcının mevcut yönetim panelinde elektronik erişim olarak etkinleştirilir.

Ödeme sonucu gecikirse işlem beklemede gösterilir; başarısız sonuçta hizmet açılmaz. Aynı işlem için yinelenen doğrulanmış tahsilat tespit edilirse fazla tutar aynı ödeme aracına iade edilir.

2. Alan adı, DNS ve SSL

Alan adı kaydı başarılı ödeme sonrasında Registrar’a iletilir. Kayıt kuruluşu onayı, DNS yayılımı ve SSL sertifikasının hazırlanması farklı aşamalardır ve durumları panelden izlenir.

Alan adı başka bir kişi tarafından alınmışsa, premium olarak sınıflandırılmışsa veya teknik kayıt tamamlanamıyorsa hizmet sunulmaz ve doğrulanmış tahsilat iade sürecine alınır. Mevcut alan adını bağlama hizmetinde alan adı sahibinin gerekli DNS kayıtlarını doğru oluşturması gerekir.

3. Özel tasarım hizmeti

Markaya özel tasarım ve mağaza kurulumu ilk ay paketine dahildir. Google Merchant bağlantısı ve hediye Trendyol bağlantısı kurulum kapsamındadır; muhasebe ve CRM entegrasyonları bu pakete dahil değildir.

Gerekli marka bilgileri, içerikler ve sağlayıcı onayları tamamlandıktan sonra kurulum süresi 7 iş günüdür. İki tasarım revizyonu dahildir; logosu olmayan işletmeye basit yazı logo hazırlanır.

4. Destek

Ödeme doğrulandığı halde hizmet açılmadıysa ödeme referansı ve hesap e-postasıyla info@srncommerce.com veya info@srncommerce.com adresine başvurulabilir.