Sipariş kaydının oluşması, paranın tahsil edildiğini veya paketin taşıyıcıya verildiğini tek başına göstermez. Bir siparişi incelerken üç ayrı soruya yanıt arayın: Müşteri ne sipariş etti, ödeme hangi aşamada, gönderi nerede? Bu rehber, küçük bir markanın kendi mağazasını yönetirken kullanabileceği örnek kontrol düzenini anlatır. Aşağıdaki kayıtlar ve durum adları açıklama amaçlıdır; gerçek müşteri verisi veya panel ekranı değildir.
Sipariş kaydı, ödeme sonucu ve teslimat durumunu ayrı okuyun.
Bir barkodun oluşmasını paketin taşıyıcıya verildiği anla karıştırmayın.
Bekleyen işlemi değiştirirken son durumu yeniden doğrulayın.
Kurulum bizden; ürün ekleme ve kendi siparişlerinizi yönetme sizde.
1. Tek siparişe üç ayrı soru sorun
Örnek bir tişört siparişini düşünün. Sipariş kaydı ürün, seçilen beden, adet ve müşteri tercihlerini tutar. Ödeme kaydı tahsilatın sonucunu anlatır. Gönderi kaydı ise barkod, takip numarası ve taşıyıcı sürecini izlemek için kullanılır. Bu bilgilerin aynı sayfada görünmesi, aynı anlama geldikleri anlamına gelmez.
Hayali 1048 numaralı siparişte aşağıdaki gibi bir inceleme notu hazırlayabilirsiniz. Bunlar SRN Commerce panelindeki düğme adlarının birebir dökümü değildir; kendi kayıtlarınızın ne ifade ettiğini açıklamak için örnektir.
- Sipariş: bir adet tişört, müşterinin seçtiği beden kaydedildi.
- Ödeme: sağlayıcı sonucu henüz doğrulanmadı.
- Gönderi: barkod veya taşıyıcıya teslim kaydı henüz yok.
2. Başarı ekranı yerine doğrulanmış ödeme sonucunu okuyun
Müşterinin bir başarı sayfası görmesi, işletmenin tahsilat kaydıyla aynı kanıt değildir. Kartla ödeme incelemesinde sağlayıcı sonucu, siparişle ilişkilendirilen işlem ve beklenen tutar birlikte kontrol edilmelidir. Havale veya kapıda ödeme gibi farklı yöntemlerde de hangi kaydın hangi aşamayı temsil ettiğini açıkça belirleyin.
iyzico’nun birincil teknik belgesi, işlem sonucunun sunucudan sunucuya bildirimle iletilebildiğini ve bildirimlerin tekrarlanabildiğini açıklıyor. Bu nedenle aynı bildirimin yeniden gelmesi yeni bir satış gibi değerlendirilmemelidir. Bu teknik ilke, burada belirli bir mağazanın ödeme entegrasyonunun test edildiği veya tahsilat yapıldığı anlamına gelmez.
3. Barkod, takip numarası ve fiziksel teslimi ayırın
Gönderi barkodu oluşturulmuş olabilir; paket yine de henüz çalışma masanızda duruyor olabilir. “Barkod hazır” ile “paket taşıyıcıya teslim edildi” ifadelerini aynı olay gibi kullanmayın. Müşteriye vereceğiniz bilginin, elinizdeki güncel kayda dayanması gerekir.
SRN Commerce’in güncel entegrasyon sayfası, ilgili kargo bağlantısında gönderi barkodu oluşturulmasını ve takip numarasının siparişe işlenmesini açıklıyor. Sağlayıcı hesabı ve doğru yapılandırma gerekir. Bu yazı, bütün taşıyıcıların veya her hesapta bütün adımların koşulsuz etkin olduğu vaadini taşımaz.
4. Beş kontrol sorusunu kendi siparişinizde uygulayın
Bir işlemi ilerletmeden önce son kaydı yeniden açın. Aynı siparişle birden fazla kişi ilgileniyorsa diğer kişinin yaptığı değişikliğin üstüne eski bilgiyle işlem uygulamamaya dikkat edin. Amacınız daha çok durum etiketi eklemek değil, hangi işin gerçekten tamamlandığını anlamaktır.
- Ürün, beden/renk ve adet müşterinin seçimiyle eşleşiyor mu?
- Ödeme yöntemine göre tahsilatın hangi aşamada olduğu belli mi?
- Gönderi için barkod veya takip numarası oluşmuş mu?
- Paketin taşıyıcıya teslim edildiğine ilişkin güncel kayıt var mı?
- Müşteriye gösterilen veya iletilen son bilgi bu kayıtla tutarlı mı?
5. Bekleyen, iptal ve iade işlemlerini aynı sonuç saymayın
Ödemesi beklenen bir kayıtla iptal edilmiş bir kaydın sonraki adımı farklı olabilir. İade talebinin açılması da paranın iade edildiği anlamına gelmez. Talep, ürünün geri ulaşması ve ödeme tarafındaki sonuç ayrı ayrı doğrulanmalıdır. Tek bir notu bütün sürecin tamamlandığına kanıt saymayın.
Mağazanızdaki ödeme ve kargo ayarlarıyla müşteriye sunduğunuz açıklamaları birlikte inceleyin. Belirsiz bir işlemde önce sağlayıcının güncel sonucunu okuyun; ikinci kez tahsilat, barkod veya iade işlemi başlatmadan önce önceki işlemin durumunu netleştirin. Bu rehber hukuki süre veya her işlem için aynı otomasyon kuralı tanımlamaz.
6. Mağaza sahibi ile altyapının rolünü net tutun
SRN Commerce bir e-ticaret altyapısıdır. Mağazanızı kurup hazır teslim ederiz. Siz ürünlerinizi ekler, kendi siparişlerinizi yönetirsiniz. Günlük ürün hazırlama, paketleme veya müşteri operasyonunu sizin adınıza devraldığımızı varsaymayın.
Güncel bağlantı kapsamına göre Trendyol ürün aktarımı ile stok/fiyat eşitleme ayrı bir konudur; Trendyol siparişleri, kargo ve iadeleri Trendyol satıcı panelinde yönetilir. Kendi mağaza siparişiniz ile pazaryeri siparişini aynı işlem bağlamına karıştırmayın.
Ürün ekleme ve sipariş yönetiminin nasıl çalıştığını görmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşın. Kendi işinizde kullandığınız bir örnek üzerinden hangi bilginin nerede izlendiğini birlikte inceleyelim. Kurulum bizden, yönetim sizde.
SRN Commerce ile uygulayın
İş akışınıza uygun araçları ve gerçek maliyetleri birlikte değerlendirin.
Mağaza özellikleri · Paket ve ek giderler · Servis bağlantıları
Kısa ve net yanıtlar
Sipariş oluştuysa ödeme alınmış mıdır?
Tek başına siparişin oluşması tahsilat kanıtı değildir. Ödeme yöntemine uygun doğrulanmış sonucu ve ilgili işlem kaydını inceleyin.
Takip numarası varsa paket kargoya verilmiş midir?
Takip numarası veya barkod hazırlanmış olabilir. Paketin taşıyıcıya fiziksel teslimini ayrıca doğrulayın.
Siparişlerimi kim yönetir?
SRN Commerce mağazanızı kurup hazır teslim eder. Ürün ekleme ve kendi siparişlerinizi yönetme size aittir.
Trendyol siparişleri nerede yönetilir?
Güncel SRN Commerce bağlantısı ürün aktarımı ve stok/fiyat eşitlemeyi kapsar. Trendyol sipariş, kargo ve iade işlemleri Trendyol satıcı panelinde yürütülür.
Değişebilen teknik bilgiler için birincil kaynakları esas aldık. Bağlantılar yeni sekmede açılır.
SRN Commerce — özellikler ve sipariş/kargo kapsamıSRN Commerce — güncel entegrasyon sınırlarıiyzico — işlem sonucu webhook bildirimleri